Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente s’appliquent à l’intégralité des produits présents sur notre site internet. Merci de prendre connaissance de celles-ci avant de passer commande sur notre site.

Domaine d'application

Cette boutique en ligne est gérée par la société Extract Lab.
Extract Lab se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.

Prix

Les prix s'entendent nets, en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise. Extract Lab se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix indiqué sur la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.

Âge Légal

L’âge minimum pour visiter et passer commande sur le site extractlab.ch est de 18 ans révolus. En acceptant les conditions générales de vente, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus.

Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que le client effectue sa commande sur la boutique en ligne. La réception de la commande est confirmée au client au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne contient pas de confirmation que le produit puisse effectivement être livré. Elle informe seulement le client que la boutique en ligne a bien reçu sa commande et que le contrat a donc été conclu, à condition que cette dernière puisse être livrée et que le prix indiqué soit correct.

For et droit applicable
Toutes les relations juridiques entre Extract Lab et le client sont soumises au droit matériel suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Le for juridique se trouve à Fribourg.

Devoir de contrôle du client

Il appartient en outre au client de vérifier les produits livrés immédiatement après leur réception quant à leur exactitude, leur intégralité.
Les éventuels erreurs ou dommages doivent être reportés à Extract Lab immédiatement après leur découverte ou au plus tard dans les 5 jours civils suivant la réception des produits. Après expiration de ce délai, seuls les défauts cachés peuvent encore être invoqués. Ces derniers doivent être reportés à Extract Lab par écrit également dans un délai de 5 jours civils après la découverte du défaut.
Si le produit présente un défaut, le client doit conserver ce dernier comme il l'a réceptionné, dans son emballage d'origine, et n'a pas le droit de l'utiliser jusqu'à ce qu’Extract Lab le contacte.

Retour de marchandises livrées sans défaut

Il n'existe pas de droit de retour général pour les produits commandés.

Si toute fois il y a eu une erreur dans la livraison des marchandises commandées, les produits doivent être envoyés dans l'emballage d'origine et emballés de manière adéquate. Les produits endommagés et ou ouverts ne sont pas repris et sont facturés au client dans leur intégralité.

Retours non identifiables

Les retours dont nous ne disposons d'aucune information sur l'expéditeur et qui ne peuvent donc pas être renvoyés sont conservés pendant 6 mois avant d'être éliminés.

Protection des données

Toutes vos informations personnelles sont considérées comme confidentielles. Elles font l’objet d’un traitement informatique et sont utilisés uniquement pour la gestion des commandes. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Vous pouvez à tout moment nous demander d’effacer celles-ci en nous écrivant un message par mail.

Modes de paiement

Seuls les modes de paiement suivants ont acceptés :

• TWINT
• Virement bancaire

Exclusion de responsabilité

Extract Lab se dégage de toute responsabilité pour des dommages résultant de l'une des causes suivantes:
- Stockage non approprié

- Utilisation inadéquat du produit

- Non-respect des consignes d’utilisation

- Personne qui mentira sur son âge légal pour avoir accès au site

- Anomalies causées lors de la livraison effectuée par le prestataire de service (sauf si vous avez choisi un envoi en recommandé)

Disponibilité et délai de livraison

Extract Lab accorde beaucoup d'importance au fait d'afficher les disponibilités. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés après paiement de la commande. En raison de problèmes de livraison, il peut cependant y avoir des retards. Les envois se font par La Poste.